Politique de confidentialité

Article 1 – Préambule

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site LUMEROS :

  • sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées

  • sur leurs droits concernant ces données

  • sur la personne responsable du traitement

  • sur la politique du site en matière de cookies

Article 2 – Données collectées

Les données personnelles collectées sur le site LUMEROS sont les suivantes :

  • Nom et prénom

  • Adresse postale

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement)

  • Adresse IP et données de navigation

Article 3 – Utilisation des données

Les données sont utilisées pour :

  • Traiter et expédier les commandes

  • Gérer le compte client

  • Assurer le service client

  • Envoyer des communications commerciales (email/SMS)

  • Prévenir la fraude

  • Améliorer l’expérience utilisateur

Article 4 – Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

  • l’exécution du contrat (commande)

  • le consentement de l’utilisateur

  • le respect des obligations légales

  • l’intérêt légitime de LUMEROS

Article 5 – Durée de conservation

Les données sont conservées :

  • 5 ans pour les données clients

  • 10 ans pour les documents comptables

  • 3 ans pour les données marketing

Article 6 – Partage des données

Les données peuvent être transmises uniquement à :

  • Shopify (hébergement)

  • Prestataires de paiement (Stripe, PayPal)

  • Transporteurs et services logistiques

  • Outils marketing (emailing, SMS)

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

Article 7 – Sécurité

LUMEROS met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

Article 8 – Droits de l’utilisateur

Conformément au RGPD, tu disposes des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit d’effacement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité

  • Droit à la limitation du traitement

Pour exercer ces droits, contacte : support@lumeros.shop

Article 9 – Cookies

Des cookies peuvent être installés pour :

  • le bon fonctionnement du site

  • la mesure d’audience

  • la personnalisation du contenu

Tu peux les refuser via ton navigateur.

Article 10 – Modification

LUMEROS se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.